为什么有的宾馆一到凌晨,就会说没房间了?

追梦人 十万个为什么 96

一、不方便前台次日结算,避免麻烦。

凌晨入住的客人,也是次日12时退房的,但很多凌晨住客会觉得自己只住了几个小时而已,结账时会找理由推托,酒店是不想与这样的客人纠缠的。

凌晨入住的客人,由于是临时入住,会给前台工作人员和客户服务员增加夜间工作量,所以一般都不想凌晨有客人住宿。

二、入住率高,确实满房了。

有些好的酒店入住率是比较高的,特别是装修环境好,价格合理的酒店、宾馆,是很多住客的选择。

网上预订的房间,只要是交了定金的订单,都是默认已住的,所以有些酒店有的房间明明没人住,但却显示房满。

 

 

三、当地召开重大会议,需要预留客户。

有些地方召开重大会议时,为预留足够的客房,前一晚即使没客人入住,也是会告知房满的,以防次日客人续住。

已住的客人是有优先续住权的,酒店不能无故要求客人退房,所以为保障会议用房需求,避免与客人产生纠纷。

四、前台工作人员固定工资,不想增加工件量。

酒店是老板的,工作是自己的,大部分前台服务员是没有提成的,所以遇到凌晨入住的客人,多一事不如少一事,房满是最好的拒绝理由。

有些酒店的清洁阿姨或客房服务员下半夜是下班休息的,凌晨入住的服务工作就得前台服务员自己负责,不想增加工作量,最好的拒绝就是无房了。

五、凌晨住客不愿登记,酒店怕被处罚。

凌晨住宿的客人,很大一部分是临时起意的,身上没带有身份证或其他登记证件,而未登记入住,酒店被查到会被严厉处理。

如果是醉酒的客人更麻烦,无证件登记,还要担心醉酒客人住店时出现意外,风险太大而收益小,还不如找借口拒绝入住省事。

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