如果你的快递丢了，并且商家拒绝补发或退款，派件员也推三阻四，这时候可以联系快递公司进行投诉。跟客服说有一个他们公司的快递丢了，麻烦两个小时内回复解决方案，不然就继续投诉，二十四小时内没有赔付的话，就去邮政管理局投诉。
一般听到你要去邮政管理局投诉，不管之前态度有多么不好，都会和你赔礼道歉，让你先不要投诉并且给你赔付。因为邮政总局对快递公司下达的处理结果会非常严厉，罚款的钱远大于赔付给你的。
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