ltc是什么意思(ltc是什么)

LTC意思是(Market to Cash)从线索到回款流程。LTC流程是从营销视角建立的“发现销售线索-培育线索-将线索转化为订单-管理订单执行/回款”端到端流程。

LTC流程是华为内部流程,端到端管理从销售线索(ML)->销售机会点(MO)->合同执行交付回款,是华为公司IPD(开发)、MTL(营销)、LTC(销售/交付)、ITR(售后)四大主流程之一。

华为针对三大业务流,建立对应的三个系统,即IPD(产品集成开发)、LTC(机会至收款)、ITR(售后),同时用流程IT的方式进行固化。大部分企业都可以参照梳理成这三大业务流。基于流程建设的管理体系(IPD/LTC/ITR),是一个运营系统,是一个业务操作系统(BusinessOperationSystem),其中最重要的是落实到组织中,就是流程化的组织建设和运作。

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(一)

华为IPD

集成产品开发体系

1、IPD体系的价值

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2、IPD整体流程架构

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3、IPD管理体系演进路线

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4、IPD体系核心思想

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5、长期和短期盈利进行平衡

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6、选择合适的市场并提供最佳解决方案

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7、使能跨部门多团队高效并行协同

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8、使能项目团队为客户提供高效服务

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9、提升企业投资产出比

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10、业务与能力均衡

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11、适应VUCA时代的IPD体系

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(二)

保障商业成功的LTC(机会至回款)

管理流程体系运作

 

1、LTC流程总览

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2、跨部门协同作战

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3、基于项目的财务四算

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4、铁三角高效运作的关键因素

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5、项目授权、绩效、激励和发展

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6、管理线索流程

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7、管理机会点流程

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8、合同签定后的首要任务:合同交底会-项目指挥权转移

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9、管理合同执行流程

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10、长期互惠互利的分包采购

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11、与项目主计划丝丝相扣的供应计划和方案

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12、LTC流程变革案例

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(三)

基于流程的优质服务

运维(问题到解决ITR)管理体系运作

1、ITR流程在企业业务流中的位置

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2、ITR流程为标杆企业带来的收益

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3、ITR流程设计总体理念

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4、ITR技术服务请求流程

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5、ITR技术服务请求流程关键活动及业务规则

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6、ITR技术服务组织

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7、控制OLA,保障SLA

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