10086最怕的投诉电话：10086>10080>12300。
1、10086。这个是最基本的投诉渠道，小伙伴应该都知道。10086的工作过程是这样，话务员记录问题形成工单，然后向负责问题的业务部门转派，由具体负责部门给客户答复意见。所以每次话务员都告诉客户48小时回复，因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题，你的诉求，有了解决方案后给客户答复，这就是为什么总是说48小时，因为要转发、还要处理，需要时间，所以投诉的时候不要着急，正当的诉求会有相关的人联系答复。
2、10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在本地10086投诉没有解决的基础上，可以拨打10080升级投诉，总部是各省公司的上级，对下级单位有监管、监督的责任，集团总部收集到客户投诉后，会派给各省公司解决，但升级投诉比一般投诉要有效力。
3、12300。管局/通信部投诉热线。管局和工信部是政府部门，监管移动、联通、电信等多家通信运营商，管局收到投诉后会先核实你是否和企业反映过，收集到客户投诉后，也会派给各运营商解决，这个投诉比10080会更有效力。
总结一下：1、以上无论哪种渠道，最后解决问题的都是当地的通信运营公司；
2、在投诉效力上12300>10080>10086；
3、在处理时间上10086>10080>12300。
这里给大家的建议是不要盲目追求升级投诉的效果，如果是正常的合理诉求，投诉10086基本就都能解决，免去你一层层投诉浪费的时间和精力；如果是超常的诉求，那可以通过各种渠道投诉，让运营商解决问题。
这里说一下，移动公司在客户服务方面非常重视，每个月都有总经理客户接待日活动，这个日子移动公司的领导会现场接待或网络接待客户，客户接待日的活动公告移动公司会在官方网站上发布，有诉求也可以通过这个渠道去沟通。
拓展知识
三大运营商客服电话
中国移动客服电话是：10086；
中国电信客服电话是：10000；
中国联通客服电话是：10010。
如果仍得不到有效解决，也可以找通信主管部门投诉。
全国统一通信投诉热线：12300。
也可在工信部官方网站上留言投诉
大家要注意，下列情形之一不属申诉范围：
1、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过两年的；
2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；
3、申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的；
4、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；
5、国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
用户申诉的条件如下：
1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；
2、有明确的被申诉人；
3、有具体的申诉请示和事实依据；
4、有申诉人的姓名、地址、电话号码、邮政编码；
5、有申诉要求、理由、事实依据。
版权声明：木鱼号所有作品（图文、音视频）均由用户自行上传分享，仅供网友学习交流，不声明或保证其内容的正确性，如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容。请发送邮件至 ptswitchtang@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
微信扫一扫 
