11月10日晚8点，天猫“双11”第二波正式开买。由于今年“双11”战线依然较长，如何让大家在已经剁手一轮的情况下二度剁手，第二波也祭出了一些“大招”。
比如，消费者可享受“三重优惠叠加”，除1700万商品本身的折扣外，还可参加全场每满300减50、88VIP再领520元大额券等。此外，这一波天猫还拿出了超过400万与第一波完全不同、新加入的优惠商品，其中就包括1499元的飞天茅台，此次放量4万瓶，11月11日晚7点在天猫超市开售。
此轮直播除了罗永浩等继续在驻场，徐志胜、何广智也来助阵。
11月11日，随着各种惊人数字刷屏，这届“双11”也到了落幕时分。不妨让我们来盘一盘这14年来“双11”给我们带来的得与失吧。
被“双11”算计了很多年的我已心无波澜
尽管每年“双11”前都喊着“一点都不优惠，我再也不买了”，但相信很多人到了这个时间节点，氛围感拱托一到位，还是觉得自己得买点什么。
不过，相比以前，如今消费者已经肉眼可见地冷静了很多。小编看到，天猫“双11”已经都第二波开售了，还有网友在评论区里喊：“大额券在哪里领？我今年‘双11’还没有买东西呢！”
有人干脆就发俩字儿“不买”。
理性一点的，想到自己在封闭隔离，反正啥也买不了，不如把家里的库存清空腾地方。
家住东城区的黄女士对第二波“双11”也在持观望态度，因为她第一波预售时买的部分快递还没收到。“1号买的东西，承诺发货时间是3号，实际上是6号发出的，到今天也没送到，还有4、5个在途快递，有些刚需的产品确实等不及，只能退款重新再买了。”
也有因为第一波“双11”买贵了还在跟商家扯皮的。
中消协往年“双11”的投诉多数都是和价格相关的。去年“双11”欧莱雅比李佳琦直播间卖得便宜就引发了轩然大波，直播界俩巨头都要和欧莱雅划清界限了。今年“双11”，相同的故事再次上演，只不过主角换成了资生堂。也不知道小姐姐们都退款成功了吗？
比资生堂更棘手的还有直播间之间因为过于内卷而造成的差价。
当然，还有退货。今年“双11”商家都很鸡贼，尾款支付密码输入也就一眨眼，竟然就发货了。京东更绝，当天晚上就送到了，连等快递的快乐都剥夺了。
不少电商平台在今年“双11”都推出了新的保价政策，7天无理由还带运费险，买后悔了还可以佛系地退掉。
14年历练，商家都成了带货高手
在部分商家眼中，今年“双11”也是有所降温的。
“前三年‘双11’，几乎每一年的销售单量都会比前一年激增300%左右，但今年在销量上总体和去年保持了持平的态势。”穗康电商总经理吴阿东说，今年大促，日均销售在2.4万单左右。
疫情反复对商家的发货也造成了挑战。截至11月9日，快递包裹限寄的区域包括上海、甘肃、新疆、四川、陕西等多地。
经过三年疫情，不少商家已经学会在大促前期做好功课了。
作为电商销售的老手，刘米在2016年就和团队开始扩展线上渠道，2020年尝试淘宝等平台直播，几乎参与了每年的“双11”。
每一次的历练，无形中都倒逼着他们在电商供应链各环节反复打磨。
今年“双11”，刘米与辛选直播间合作为山西运城临猗县滞销的甜脆柿子带货。
“我们日常直播每天发出2万斤，人手大概40多人就足够了，但这次直播我们在产区东南西北各个村都设立了站点，协调果品的采购和打包人员，每个场地大概有30人左右，一共参与的人员大概有300号人。”刘米说。
截至10月31日，通过辛选直播间卖出的阳丰柿子累计销量已超过72万单，销售额超过1800万元。
如何让“双11”保持新鲜感？
作为电商一年中最盛大的促销节，“双11”的确留下了太多让人惊叹的故事。2009年，天猫“双11”销售额为5200万元，13年后，这一数字飙升至5403亿元。而过往快递屡屡爆仓，从业者叫苦不迭的情形早已不再，2021年全国快递量突破千亿，日均3亿件快递流转丝滑顺畅，连分钟级送达在今年“双11”也并不为奇。
然而，走过了14年的“双11”也难掩倦容。除了渠道多元加剧了流量分散，直播优惠和模式的常态化也一定程度上削弱了“双11”便宜消费心智的唯一性。数年来繁杂的满减优惠券、新零售、物流秒收货等概念炒作让用户的体感越发倦怠。这也使得“双11”不得不剥下华而不实的营销外衣。
该如何让“双11”保持新鲜感？
每年同一节点，相同的问题便在电商从业者的心头挥之不去。历经过去的草莽式狂欢，14年来，电商也试图让“双11”更人性化，带有亲切感。除了拉长大促时间，由“光棍节”变为“双节棍”，将用户零点抢购调整为晚间8点，今年大促，天猫还增加了购物车扩容、自动满减结算、物流进度提醒等多个功能，进一步强化用户体验。
无论如何，当市场红利减退，逐步趋于冷静之时，喧哗的“双11”也得回到商业的本质。但行业回归理性，并不意味着生意增长的机会消失，而身处其中的各方更需要保持平常心。
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